Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Sizzlin Meat’s Inc.
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

PRÉCOMMANDES ET EXPÉDITION ESTIMÉE

Nos produits de lancement sont offerts en précommande avant leur fabrication. Ils ne sont pas en stock ni prêts à être expédiés immédiatement.

Expédition estimée :
Sauces BBQ et mélanges d’épices BBQ : de la mi-janvier à la fin janvier 2027.
Sauces pour desserts : fin février 2027.

Il s’agit de dates d’expédition estimées, et non de dates de réception garanties. La fabrication et la validation finale des produits doivent être terminées avant l’expédition. La livraison des produits alimentaires avant Noël n’est pas promise.

Si une estimation change, nous informerons les clients concernés de la nouvelle estimation et leur offrirons l’option d’annuler les articles non expédiés pour obtenir un remboursement. Si nous ne pouvons pas fournir un article, nous rembourserons les sommes versées pour celui-ci.

DESTINATIONS ET FRAIS D’EXPÉDITION

Nous expédions uniquement vers les destinations offertes à la caisse. Les frais d’expédition et les taxes applicables sont affichés avant la conclusion de l’achat. Les transporteurs et services offerts dépendent de votre adresse et du colis.

Le délai de transport commence après l’expédition et s’ajoute au délai d’attente de la précommande.

COFFRETS COMPLETE MELTDOWN

Les coffrets Complete Mini Meltdown et Complete Meltdown sont expédiés en deux étapes : les sauces BBQ et les mélanges d’épices BBQ sont envoyés en premier; les sauces pour desserts sont envoyées séparément plus tard.

Les clients paient les frais du premier envoi à la caisse. Sizzlin Meat’s Inc. prend en charge l’expédition standard de l’envoi ultérieur de desserts compris dans ces coffrets Complete.

Les desserts achetés séparément et les autres collections sont soumis aux frais d’expédition affichés à la caisse.

CARTES D’ANNONCE DE NOËL

Les coffrets-cadeaux des Fêtes admissibles comprennent une carte d’annonce envoyée séparément par la poste à l’acheteur avant Noël, pour qu’il puisse la remettre au destinataire du cadeau. Les bouteilles et les pots individuels ne comprennent pas de carte.

La carte est distincte des produits alimentaires. Son envoi ne signifie pas que les produits ont été expédiés et ne modifie pas les droits d’annulation des produits non expédiés.

Si la carte et le coffret nécessitent des adresses différentes, écrivez-nous avec votre numéro de commande en précisant clairement chaque adresse.

ADRESSES DE LIVRAISON ET SUIVI

Vérifiez votre adresse de livraison avant de commander. Pour la corriger, écrivez-nous dès que possible. Nous ne pouvons pas garantir une modification après l’expédition.

Les renseignements de suivi seront fournis lorsqu’ils sont disponibles. Si votre colis est retardé ou semble perdu, contactez-nous pour que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

COMMANDES TRANSFRONTALIÈRES

Les commandes expédiées à l’extérieur du Canada peuvent être soumises à des formalités douanières ainsi qu’à des droits d’importation, taxes ou frais de transporteur non compris dans les frais affichés à la caisse, sauf indication expresse. Contactez-nous avant de commander pour toute question sur ces frais.

COMMANDES ENDOMMAGÉES OU INCORRECTES

Écrivez-nous rapidement si votre commande arrive endommagée, fuit ou est incorrecte. Indiquez votre numéro de commande, décrivez le problème et joignez des photos si possible. Ne consommez pas un produit que vous croyez dangereux.

Veuillez nous contacter avant tout retour. Notre Politique de retour et de remboursement s’applique.